1. Diritto di recesso
Ai sensi del D.lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i clienti consumatori hanno diritto di recedere entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di motivazione.
2. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
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Integro e non utilizzato
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Privo di danni o segni di usura
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Completo di imballaggio originale, etichette e accessori
TOYS STORE si riserva il diritto di rifiutare resi non conformi o applicare penali di valutazione.
3. Procedura di reso
Per avviare una procedura di reso o sostituzione, è necessario accedere alla propria area personale, entrare nella sezione "Ordini", selezionare l’ordine interessato e cliccare su "Resi o Sostituzioni".
Per qualsiasi difficoltà o chiarimento, è possibile contattarci:
Email: toysstorevittoria@gmail.com
Telefono: 338 9646244
Il cliente deve fornire:
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Motivazione dettagliata
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Eventuali informazioni aggiuntive richieste
La restituzione è autorizzata solo dopo approvazione formale e istruzioni inviate da TOYS STORE.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, tranne in caso di prodotto difettoso o errore aziendale.
4. Esclusioni dal diritto di recesso
Il recesso non è ammesso per:
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Prodotti personalizzati o su misura
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Prodotti danneggiati non imputabili al venditore
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Prodotti aperti non restituibili per motivi igienici o sanitari